Naskah Role Play Komunukasi Terapeutik pada Perawat IGD Beserta Tehnik dan Hambatan

Naskah Role Play

Aktris              : Agustin Lisa Andriana         as         Pasien

                         Diah Ayu Kusuma W             as         Perawat 1

 Linda Nur Siwi                      as         Perawat 2

 Neneng Nur Aeini                  as         Ibu Pasien

 Triyani                                    as         Dokter

 Reni Miya Uatami                 as         Penolong 1

 Elia Rahayu                           as         Penolong 2

 Eni Diana                                as         Petugas RM

Narator            : Anis Risma Fadhilah

Operator          : Eni Diana

            Backsound kecelakaan

Narasi

Pada suatu hari terjadi sebuah kecelakaan tunggal yang mengakibatkan seorang remaja perempuan mengalami cidera dan kemudian dilarikan ke rumah sakit Mitra Sehat oleh dua pengendara lain yang menolongnya.

Backsound bunyi ambulance

Pasien (Setengah sadar dengan merintih kesakitan)

Penolong         : “Sus tolong ada pasien kecelakaan, tolong segera

ditangani”

Narasi

Perawat  IGD segera mengambil brankart, dan memindahkan pasien pasien diatas bed.

RM                  : “Maaf anda siapanya ?”

Penolong 1      : “Saya yang menolong sus”

RM                  : “Anda tahu identitas dari korban ini mbak ?”

Penolong 1      : “Tidak sus tapi saya coba tanya ke korbannya dulu.”

(si penolong menghampiri korban)

Penolong 2      : “Dek kamu bawa KTP, boleh saya pinjam dulu untuk administrasi? Kamu bawa hp atau tidak ? Nanti saya akan mengabari keluargamu”

Pasien              : “Di tas pak” (dengan suara lemas).

Narasi

Kemudian si penolong mengurusi registrasi si korban dan menghubungi keluarga klien. Sementara itu,  si perawat sedang menangani korban kecelakaan tadi.

Perawat  1       : “Dek-dek bisa dengar saya ?”

Pasien              : “aduh sakit sus”

Perawat  1       : “yang sakit sebelah mana dek ?”

Pasien (menggerakkan bagian yang sakit.)

Perawat  1       : “pusing tidak dek ?”

Pasien              : “pusing sus”

*di receptionis

Keluarga          : “sus anak saya tadi kecelakaan dan dibawa ke rumah sakit. Pasien dengan nama Andriana ?” (dengan ekspresi yang panik)  

RM                  : “disebelah sana buk, mari saya antarkan”

Narasi

Petugas RM pun mengantarkan Ibu pasien menuju bad tempat anaknya

dirawat

RM                  : “ Ini bu, anak ibu ada di dalam”

Ibu                   : “ Oh iya, makasih sus”

RM                  : “ Iya bu, sama-sama”

Narasi

Sang Ibu pun  segera membuka sampiran dan menjumpai anaknya terbaring tak berdaya di atas tempat tidur

Ibu                   : “ Ya Allah nak...... kok bisa sampek kayak gini to?,

apanya yang sakit nak?”

Pasien              : “ Kaki bu, sama pusing”

Ibu                   : “ Lha ini tadi kamu sudah diperiksa sama dokter belum

nak?”

Pasien              : “ Sudah bu”

Ibu                   : “ Terus apa katanya dokter?”

Pasien              : “ Gak tau bu”

Narasi

Ditengah perbincangan ini perawat datang ke ruangan pasien

Perawat 1        : “ Permisi bu, saya izin mau menanyai adeknya sebentar ya

bu”

Ibu                   ; “ Iya sus, silahkan”

Perawat 1       : “Gimana dek ada yang dikeluhkan lagi ?”

Pasien              : “ Masih sus, dada saya terasa sesak ”

Perawat 1        :“ Kalau begitu saya pasangkan oksigen dulu ya, biar nafasnya  lancar.”

Pasien  ( Menganggukan kepala)

Narasi

Perawat memulai tindakan pemberian oksigen pada pasien

Ibu                   : “ Lho nak dadamu sesak juga to?” (Sang ibu kaget)

Pasien  ( Menganggukkan kepala)

Ibu                   : “ Ini kenapa ya sus, kok dada anak saya sesak? Padahal

kan anak saya tidak punya riwayat sakit asma”

Perawat 1       : “ Mungkin anak Ibu mengalami syok, sehingga dadanya    terasa sesak”

Ibu                   : “ Lha ini tadi katanya anak saya sudah diperiksa sama

Dokter, hasilnya gimana ya sus?”

Perawat 1        : “ Oh itu, nanti Ibu akan dijelaskan secara langsung oleh dokter bu”

Ibu                   : “ O begitu ya sus”

Perawat 1        : “ Iya bu, kalau begitu saya permisi dulu ya bu, kalu butuh sesuatu bisa panggil kita di ruang perawat ya bu”

Ibu                   : “ Baik sus”

Perawat 1        : “ Mari bu, permisi”

Ibu                   : “ Oh iya, monggo”

Narasi

Perawat kembali ke ruang perawat dan Ibu pasien tetap menunggu pasien di samping tempat tidur pasien. Setelah beberapa menit kemudian, seorang perawat datang kembali.

Perawat 2        : “ Permisi bu, Ibu diminta untuk menemui dokter sekarang bu”

Ibu                   : “ Iya sus, lha terus anak saya sama siapa

sus?”

Perawat 2       : “ Ibu silahkan temuidokter dulu, anaknya biar saya yang menjaga”

Narasi

Di ruang jaga Ibu pasien bertemu dengan Dokter yang berjaga di IGD

Dokter             : “ Keluarga dari Saudari Andriana ya bu”

Ibu                   : “ Iya dok, bagaimana dengan anak saya dok?”

Dokter             : “ Silahkan duduk dulu bu, saya akan menjelaskan tentang

keadaan anak ibu”

Ibu                   : ” Iya dok” (sambil duduk)

Dokter             : “ Ini sepertinya ada gangguan pada tulang di bagian kaki

Saudari Andriana, dan sejak tadi dia mengeluhkan pusing, jadi untuk mengetahui keadaan tulang di bagian kakinya kita sebaiknya melakukan rogten terlebih dahulu dan juga sebaiknya kita melakukan CT Scan untuk mengetahui keadaan dari bagian dalam kepala anak Ibu”

Ibu                   : “ Memangnya kalau tidak dilakukan itu kenapa ya dok?”

Dokter             : “ Jika tidak dilakukan rogten dan CT scan, kita tidak

mengetahui keadaan pastinya, jadi kita tidak bisa mengambil tindakan selanjutnya”

            Ibu                   : “ Kalau saya pikirkan terlebih dahulu bagaimana dok?”

            Dokter             : “ Iya bu silakan, tetapi saya mohon Ibu segera

memberikan keputusan

agar kita bisa melakukan tindakan selanjutnya”

            Ibu                   : “ Baik dok, kalau begitu saya permisi dulu”

            Dokter             : “ Oh iya bu, silahkan”

            Narasi

Sang ibupun kembali menuju ruangan pasien, namun di tengah perjalanan Ibu bertemu dengan perawat yang menangani anaknya tadi

Perawat 1        : “ Ibu, bagaimana anaknya bu?”

Ibu                  : “ Eh suster, tadi kata dokter sebaiknya dilakukan rogten dan CT scan

pada anak saya, tapi kok saya nggak yakin ya sus?”

Perawat 1       : “ Memang sebaiknya dilakukan itu bu, agar bila terjadi sesuatu bisa segera diketahui dan ditangani, bagaiamana bu apa ada yang kurang jelas?”

            Ibu                   : “ Tapi itu nanti beresiko atau tidak ya sus?”

            Perawat 1        : “ InsyaAllah tidak apa-apa bu”

            Ibu                   : “ Oh ya ya ya, makasih ya sus informasinya”

            Perawat 1        : “ Iya, bu sama-sama, mari bu”

            Ibu                   : “ Iya sus”

            Narasi

Setelah mendapat informasi dari perawat, Ibupun yakin dengan keputusan yang akan diambilnya, dan menuju ruang dokter untuk  konfirmasi

            Dokter             : “ Bagaimana bu?”

            Ibu                   : “ Setelah saya pikir-pikir  saya setuju bila anak saya

dirogten dan di CT scan”

Dokter             : “ Baiklah kalau begitu ibu bisa menandatangani surat

persetujuan tindakan”

            Ibu                   : “ Iya dok, saya tanda tangan dimana?”

            Dokter             : “ Ini silahkan Ibu baca terlebih dahulu , kemudian tanda

tangan di sebelah sini”

            Narasi

            Kemudian Sang Ibu kembali ke kamar pasien , setelah beberapa saat kemudian datanglah seorang perawat.

Perawat 2        : “ Permisi bu, Dek ini mau dilakukan rogten, ini adek mau saya antarkan ke ruang radiologi, sebelumnya perhiasannya dan jamnya dilepas dulu ya, biar dibawa ibunya dulu”

Pasien (menganggukan kepala)

Perawat 2        : “ Mari dek saya antarkan”

Pasien             : “ Saya maunya diantar mbak  perawat yang tadi”

Perawat 2        : “ Perawat yang tadi sudah pulang dek, biar saya antar saja ya dek, Ibunya juga boleh ikut nganter kok

Pasien              : “Iya sus” (terdiam sejenak)

Narasi

Dan akhirnya Andriana pun dibawa ke ruang radiologi untuk diakukan rongten. Dari hasil rogten diketahui bahwa pasien mengalami patah tulang, dan harus di rawat inap untuk segera dilakukan operasi.

A.    Teknik komunikasi Terapeutik yang digunakan dalam role play “ Komunikasi Terapeutik pada Pasien di IGD” adalah :

1.      Observasi  : kegiatan mengamati kondisi klien/orang lain. Observasi dilakukan apabila terdapat konflik antara verbal dan non verbal yang butuh pengamatan lebih mendalam.

Contoh pada dialog

Pasien                   : “aduh sakit sus”

Perawat  1            : “yang sakit sebelah mana dek ?”

Pasien                   : (menggerakkan bagian kaki kiri yang sakit.)

Perawat  1            : “oh yg sakit bagian kaki kiri ya dek? pusing tidak

dek ?”

Pasien                   : “iya sus, pusing sus”

2.      Klarifikasi:  menanyakan kepada klien apa yang tidak dimengerti perawat terhadap situasi yang ada. Klarifikasi dilakukan apabila pesan yang disampaikan oleh klien belum jelas bagi perawat dan perawat mencoba memahami situasi yang digambarkan oleh klien.

Contoh dialog

Perawat  1            : “yang sakit sebelah mana dek ?”

Pasien                   : (menggerakkan bagian kaki kiri yang sakit.)

Perawat  1             : “oh yg sakit bagian kaki kiri ya dek? pusing tidak

dek ?” 

3.      Offering Sel (menawarakan diri): perawat menawarkan diri adalah menyediakan diri untuk membantu kebutuhan klien.

Contoh dialog:

Perawat 2    : “ Permisi bu, Ibu diminta untuk menemui dokter sekarang

bu”

Ibu              : “ Iya sus, (terdiam sejenak) lha terus anak saya sama siapa

sus?”

Perawat 2    : “ Ibu silahkan temuidokter dulu, anaknya biar saya yang

menjaga”

4.      Ekplorasi : mendalami masalah yang dihadapi klien.

Contoh dialog

Perawat 1                : “Gimana dek ada yang dikeluhkan lagi ?”

Pasien                     : “ Masih sus, dada saya terasa sesak ”

Perawat                   : sesak banget atau tidak dek ?

Pasien                     : “iya sus lumayan susah buat nafas”

Perawat 1                :“ Kalau begitu saya pasangkan oksigen dulu ya, biar nafasnya  lancar.”

5.      Menawarkan informasi:  Menyediakan tambahan informasi dengan tujuan untuk mendapatkan respon lebih lanjut.

Ibu                        : “ Ini kenapa ya sus, kok dada anak saya sesak? Padahal kan anak saya tidak punya riwayat sakit asma”

Perawat 1              : “ ibu sesak nafas tidak harus selalu dikarenakan karena penyakit asma bu, ini bisa terjadi pada anak ibu karena klien mengalami syok waktu kecelakaan, sehingga dadanya terasa sesak”

6.      Assertive:  kemampuan dengan secara meyakinkan dan nyaman mengekspresikan pikiran dan perasaan diri dengan tetap menghargai hak orang lain.

Ibu             : “ Eh suster, tadi kata dokter sebaiknya dilakukan rogten

dan CT scan pada anak saya, tapi kok saya nggak yakin ya

sus?”

Perawat 1    : “ Memang sebaiknya dilakukan itu bu, agar bila terjadi sesuatu bisa segera diketahui dan ditangani, bagaiamana bu apa ada yang kurang jelas?”

B.     Hambatan yang terjadi pada kasus komunikasi terapeutik pada pasien di IGD adalah

1.      Tranference : respon tak sadar berupa perasaan atau perilaku klien terhadap perawat yang didasarkan pengalaman pribadi klien.

Contoh dialog

Pasien       : “ Saya maunya diantar mbak  perawat yang baik hati dan mirip ibu saya tadi saja sus”

Perawat    : “ Perawat yang tadi sudah pulang dek, biar saya antar saja ya dek, Ibunya juga boleh ikut nganter kok.

Pasien       : “tidak mau sus, pokoknya saya maunya sama suster yang tadi”

Perawat    : “nanti kalo tidak segera di rotgen adek gak bisa segera sembuh dan tidak bisa segera pulang kerumah hlo”

Pasien       : “ (terdiam sejenak) Iya udah sus, ayo kita ke ruang

rotgen”